Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 8live

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
8live Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 8live
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 8live sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.

Xác Minh Tài Khoản

Mọi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 8live bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Mã Hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8live được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác Thực Hai Bước

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới kích hoạt OTP tự động. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, bảo vệ ví tài khoản của bạn.

Chính Sách Cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời Hạn Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 8live hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý rút tiền và hỗ trợ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie phiên duy trì đăng nhập của bạn; cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tính năng đăng nhập cốt lõi.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.