Câu Hỏi Thường Gặp Về Viettel Money Tại 8live

KYC ví là bước xác nhận danh tính chủ ví Viettel Money khớp với thông tin tài khoản 8live. Đây là yêu cầu bảo mật bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

Mã tham chiếu là chuỗi ký tự duy nhất 8live cấp cho mỗi lệnh chuyển Viettel Money. Hệ thống dùng mã này để đối chiếu và xác nhận tiền đã vào đúng tài khoản.

Nội dung chuyển khoản là cú pháp 8live yêu cầu ghi vào ô ghi chú khi gửi Viettel Money. Điền sai hoặc bỏ trống khiến hệ thống không nhận dạng được lệnh nạp.

Trạng thái 'chờ xử lý' cho biết lệnh rút Viettel Money đã được tiếp nhận và đang trong bước xác minh danh tính hoặc đối chiếu số dư trước khi giải ngân.

Hạn mức là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Reversal là quá trình 8live hoàn trả số tiền về ví Viettel Money khi một lệnh nạp bị lỗi hoặc không khớp sau đối chiếu. Thời gian hoàn phụ thuộc vào xác minh từng trường hợp.